Claude skills uitgelegd: een draaiboek dat de AI zelf pakt

Wat is een Claude skill?

Een Claude skill is een uitgeschreven werkwijze die Claude er zelf bij pakt zodra een taak erom vraagt. Denk aan een draaiboek of een recept. Je schrijft één keer op hoe iets moet, en Claude volgt dat telkens opnieuw. Claude is de AI-assistent van Anthropic, een concurrent van ChatGPT.

Anthropic omschrijft skills als mappen met instructies, kleine programma's (scripts) en hulpbestanden die Claude laadt wanneer ze nodig zijn. Anthropic vergelijkt het zelf met inwerkmateriaal op maat, waarmee je je vakkennis aan Claude meegeeft. Het nut zit in de herhaling. Elke zaakvoerder heeft taken die hij telkens opnieuw uitlegt, zoals hoe een offerte eruitziet of hoe een mail moet klinken. Een skill is de plek waar je dat één keer opschrijft.

Hoe weet Claude welke skill hij moet gebruiken?

Van elke skill kent Claude enkel een naam en een korte beschrijving van wat hij doet en wanneer hij van pas komt, zoals Anthropic in zijn handleiding uitlegt. Past je vraag bij zo'n beschrijving, dan leest Claude de volledige instructies erbij. Je hoeft een skill niet zelf op te roepen, want Claude bepaalt zelf wanneer hij nodig is.

Denk aan een kaartenbak met etiketten. Je leest enkel de etiketten en trekt pas de volledige fiche eruit als de taak erom vraagt. Daardoor kan je veel skills klaar hebben zonder dat Claude overladen raakt. Daarom moet die beschrijving volgens Anthropic duidelijk zeggen wat de skill doet en wanneer je hem gebruikt.

Wat is het verschil met een gewone prompt?

Een prompt is de opdracht die je aan de AI typt, en ze geldt voor dat ene gesprek. Een skill is dezelfde opdracht, uitgebreid en één keer uitgeschreven, zodat je ze niet meer moet typen. Het is het verschil tussen een stagiair elke keer mondeling bijsturen en hem één keer een handleiding geven.

Anthropic zet skills ook naast twee andere functies van Claude. Vaste instructies die je in je account instelt, gelden voor al je gesprekken. Een project is een werkruimte met achtergrondinfo die in elk gesprek binnen dat project meegeladen wordt. Een skill hoort bij één soort taak en komt er enkel bij wanneer hij nodig is.

Voor een eenmalige vraag volstaat een prompt. Een skill loont zodra je dezelfde uitleg voor de derde keer typt.

Is een Claude skill hetzelfde als een custom GPT?

Nee, maar ze lossen een verwant probleem op. Een custom GPT is volgens OpenAI een eigen versie van ChatGPT met vaste instructies en extra kennis, die je zelf opent. Een skill zit in de assistent die je toch al gebruikt, en Claude pakt hem erbij wanneer de taak erom vraagt.

Voor één vast doel, zoals een assistent die enkel vragen over je prijslijst beantwoordt, werkt een custom GPT prima. Het verschil merk je bij wisselend werk. Zit je in één gesprek met een offerte, een mail en een rapport, dan pakt Claude per taak de skill die past, en kan hij er ook meerdere combineren.

Het formaat van skills is bovendien een open standaard, een vast formaat dat elke softwaremaker mag gebruiken. Een skill die je schrijft, werkt daardoor ook in andere AI-tools die die standaard ondersteunen. OpenAI gebruikt het intussen zelf in ChatGPT en Codex.

Een echt voorbeeld: zo gebruiken wij skills bij HAI

Bij HAI gebruiken we skills voor werk met telkens dezelfde uitleg, zoals mails en klantgesprekken.

De eerste skill gaat over mails. Elke mail die onze AI voorbereidt, volgt een werkwijze die we hebben uitgeschreven en bijsturen telkens als er iets misloopt. Ingekort staat er bijvoorbeeld in "Kort is de default", "Antwoord eerst, context daarna" en "Lees het concept terug voor je zegt dat het klaarstaat".

Hoe we de mailbox zelf met AI opruimen, lees je in hoe onze mailbox zichzelf sorteert.

Een tweede skill bereidt het gesprek van 45 minuten voor waarin we bij een klant zijn vakkennis ophalen voor zijn website en blogs. De werkwijze bepaalt hoe de vragen eruitzien. Ingekort staat er "Stel ook de domme vragen waarvan je het antwoord kent", "Vraag altijd door op een getal" en "Maximaal acht hoofdvragen voor 45 minuten". Een klant kent zijn vak beter dan wij, en de skill haalt dat telkens op dezelfde manier uit hem.

Een derde skill leest elke tekst na die naar buiten gaat, en herschrijft zinnen die klinken alsof een AI ze schreef.

Het denkwerk blijft bij ons. Een mens leest elke tekst na voor ze vertrekt en beslist wat er naar een klant gaat. De skill zorgt ervoor dat die mens start met een degelijke eerste versie in plaats van een blanco pagina. Meer over hoe we dat aanpakken staat in hoe HAI zelf met AI werkt.

Hoe maak je zelf een Claude skill?

Kies een taak die je vaak doet en telkens opnieuw uitlegt, schrijf op hoe je ze wil, en laat Claude er een skill van maken. Programmeren hoef je niet te kunnen, want volgens Anthropic schrijf je een eenvoudige skill gewoon in tekst.

Kies eerst een taak die je minstens maandelijks doet, zoals een offertemail of het antwoord op een klacht.

Schrijf op hoe het bij jou moet, alsof je een nieuwe medewerker inwerkt. Zet erbij wat nooit mag, en voeg één voorbeeld van een geslaagd resultaat toe.

Zet eerst de functie aan waarmee Claude bestanden maakt en code uitvoert. Die staat onder Settings en dan Capabilities, als Code execution and file creation. Zonder die functie werken skills niet. Wat je met skills kan doen, hangt af van je abonnement. Op een Enterprise-account moet de beheerder ze eerst toelaten.

Laat Claude daarna de skill bouwen. Volgens Anthropic vraagt Claude daarbij naar je werkwijze en maakt hij de skill voor je op. Zet de skill daarna aan via Customize en dan Skills.

Test de skill met een echte taak, lees het resultaat altijd na en stuur bij waar het niet klopt. Begin met één skill en bouw de volgende pas wanneer je merkt dat je weer dezelfde uitleg geeft. Wil je dat zo'n taak zonder jou doorloopt, dan bouwen wij dat als AI-automatisatie.